Bienvenidos a rg-energia.com

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio web www.rg-energia.com y su correcto uso para todo usuario y/o consumidor.

Al aceptar estos términos y condiciones ud acepta las condiciones impuestas en este documento

TÁRIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:

A través de www.rg-energia.com podrás comprar y recibir todos nuestros equipos para tu proyecto, en cualquier región del país.

Por motivos de restricciones sanitarias, RG Energia SpA, solo entrega sus productos con despachos a domicilio.

Para envío a domicilio:

• Las compras realizadas en nuestra Web de productos en Stock, tendrán un margen de entre 1 y hasta 5 días hábiles en la RM. y entre 3 y hasta 15 días hábiles según región.
• El plazo de entrega corre a partir del día siguiente de la fecha de la boleta o factura.
• El valor del envío estará indicado antes de realizar la compra del producto.
• Nuestra empresa no realiza despachos los días sábados, domingos o festivos.
• En el caso que los productos adquiridos no se encuentren disponibles para ser despachados, RG Energía SpA se compromete a notificar dentro del plazo establecido, entregar una fecha de entrega con plazo adicional, cambiar por otro producto de igual o similares condiciones (entiéndase modelo, valor, marca) o realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.
• Una vez despachado el equipo, es responsabilidad del cliente revisar que el pedido llegue en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la recepción por parte de la empresa de encomiendas correspondiente que realiza el despacho.

MEDIOS DE PAGO:

Podrás pagar con Web Pay,  o mediante transferencia electrónica, cabe destacar que los únicos canales autorizados para suministrar los datos Bancarios de nuestra Empresa serán a tráves de los Emails Ventas@rg-energia.com // Ventas1@rg-energia.com y los números telefónicos +56 945715886 y +56 931817061. Una vez realizada la transferencia bancaria deberá enviar el comprobante de transferencia a tráves de los mismos canales autorizados, sin esta información nuestro equipo no podrá procesar la venta. Los atrasos generados por este incidente será exclusiva responsabilidad del cliente.

POLÍTICAS DE PRECIOS:

Todos los precios publicados en la página web, son válidos exclusivamente para compras on line.

Todos los valores son publicados en pesos chilenos (CLP$). Los precios expuestos en www.rg-energia.com podrán ser revisados y modificados sin previo aviso.

Los descuentos no son acumulables entre promociones y tampoco son aplicables a promociones ya establecidas.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Los datos personales recolectados a través del sitio web al efectuar sus compras solo serán utilizados para procesar solicitudes de venta y eventualmente para comunicar oportunidades y promociones.

POLÍTICAS DE STOCK

En caso de no contar con stock de los productos en venta, RG Energía no está obligado a hacer una reposición del producto, por lo que se procederá a reevaluar con el cliente el cual puede optar por esperar por el tiempo necesario para la obtención del stock de dicho producto siempre y cuando dicho valor de reposición no sobrepase el valor original, o por recibir devolución del dinero.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses en caso de falla del producto de acuerdo a la ley de protección al consumidor.

Todo uso de garantía se debe notificar a través nuestros canales autorizados, donde posteriormente se le indicará la sucursal donde debe llevar su producto para ser evaluado por nuestro Servicio Técnico.

En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

A. Reparación gratuita del producto; o previa restitución del mismo.
B. Reposición o cambio (En caso de aplicar el caso)

IMPORTANTE: Los gastos de envío y despacho serán de cargo del cliente.

Al momento de hacer uso de tu garantía, es de carácter obligatorio lo siguiente:

A. Presentar el comprobante de compra, factura o boleta.
B. El plazo de la garantía legal (3 meses) rige desde la recepción del producto.
C. Al hacer efectiva la garantía el producto será evaluado por RG Energía SpA para certificar que la falla o defecto del producto está cubierta por la garantía según la ley de protección al consumidor.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

RG Energía Spa no aceptará Devoluciones de equipos, salvo en casos plenamente justificados a exclusivo criterio de RG Energía SpA, En tal caso los equipos deberán ser devueltos en las mismas condiciones que fueron entregados, incluyendo su empaque y accesorios. El cliente deberá cancelar los costos que significan su revisión y en caso que no se devuelvan en las mismas condiciones RG Energía SpA propondrá un precio de recompra inferior al de venta 

Solo podrán considerarse en esta clausula equipos que presenten fallas atribuibles desde fabrica, siempre y cuando conserven su embalaje original en perfectas condiciones, en caso de tener el embalaje roto, deteriorado, RG Energía podrá declinar la devolución.

Una vez facturada o emitida la boleta de la compra, para anular la comprar deberá solicitar la revisión de aplicabilidad para devolución a tráves de nuestros canales autorizados . Una vez enviada la solicitud la cual será respondida en un plazo máximo de 48 horas. En caso de ser aprobada, pasará al área de finanzas que gestionará la devolución este proceso podrá tardar hasta 10 días, para validar la autenticidad de la cuenta, nuestros ejecutivos podrán contactarlo para que envíe datos bancarios e imagen de la cuenta.

Los gastos de envío y despacho serán de cargo del cliente.

Al aceptar estos términos y condiciones ud acepta todos los puntos mencionados anteriormente.